Termini e Condizioni di Servizio

1Definizioni e parti del contratto

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• Piattaforma o Servizio: il servizio SaaS TocTocMenu accessibile all'indirizzo https://www.toctocmenu.it, che consente ai ristoratori di creare e pubblicare menu digitali, generare codici QR, gestire promozioni e ricevere clienti tramite una pagina pubblica dedicata.
• Fornitore: il titolare della Piattaforma, contattabile all'indirizzo support@toctocmenu.it.
• Utente: la persona fisica o giuridica (tipicamente un esercizio di ristorazione o il suo legale rappresentante) che si registra alla Piattaforma e sottoscrive un abbonamento.
• Cliente Finale: il cliente del ristorante che consulta il menu digitale pubblicato dall'Utente.
• Contenuti: qualsiasi materiale — testi, immagini, prezzi, allergeni, foto, loghi — caricato dall'Utente sulla Piattaforma.

La registrazione all'account e l'attivazione dell'abbonamento implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2Oggetto del servizio

Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente, in modalità software-as-a-service, gli strumenti per:

• creare menu digitali strutturati con categorie, piatti, prezzi, descrizioni bilingue, ingredienti e allergeni;
• caricare menu in formato PDF o immagine;
• generare codici QR statici da esporre sui tavoli, sulle vetrine o su materiale promozionale;
• pubblicare una pagina ristorante personalizzata con orari, contatti, foto e link social;
• gestire promozioni ed eventi con date di visibilità;
• utilizzare un editor visivo per personalizzare l'aspetto grafico del menu.

Il Servizio è offerto "così com'è" e potrà essere ampliato o modificato nel tempo. Nuove funzionalità saranno rese disponibili senza costi aggiuntivi salvo diversa comunicazione.

3Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio l'Utente deve creare un account fornendo dati veritieri, aggiornati e completi (nome del ristorante, indirizzo email, username, password). L'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica per stipulare un contratto vincolante.

Le credenziali di accesso sono personali. L'Utente è tenuto a custodirle con diligenza e a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.

La registrazione può avvenire anche tramite Google OAuth. In tal caso l'Utente autorizza la Piattaforma ad accedere ai dati minimi (email, nome) necessari per completare il profilo.

4Abbonamento e pagamenti

L'accesso alle funzionalità Pro della Piattaforma richiede la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento. Sono attualmente disponibili i seguenti piani:

• Piano mensile: €9,90 IVA inclusa, valido per 30 giorni dalla data di attivazione;
• Piano annuale: €99,00 IVA inclusa, valido per 365 giorni dalla data di attivazione.

I prezzi sono espressi in Euro e possono essere modificati per il futuro con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email o tramite la Piattaforma.

I pagamenti sono elaborati esclusivamente tramite PayPal. Il Fornitore non conserva né tratta i dati della carta di credito dell'Utente, che rimangono sotto il controllo di PayPal e dei circuiti di pagamento.

La fatturazione elettronica è emessa dietro richiesta dell'Utente, che deve fornire i dati fiscali necessari (partita IVA o codice fiscale, codice destinatario o PEC).

5Rinnovo, disdetta e recesso

Gli abbonamenti sono a rinnovo manuale: alla scadenza del periodo pagato il Servizio non viene addebitato automaticamente. L'Utente potrà scegliere se rinnovare acquistando un nuovo periodo attraverso il pulsante "Rinnova ora" del profilo.

L'Utente può richiedere la disdetta in qualsiasi momento dalla propria area profilo. La disdetta impedisce eventuali comunicazioni di sollecito al rinnovo ma non dà diritto al rimborso del periodo già pagato, salvo quanto previsto dalla legge in materia di diritto di recesso.

Diritto di recesso (art. 52 e ss. Codice del Consumo). Se l'Utente agisce in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data del pagamento, salvo che abbia espressamente richiesto e utilizzato in modo sostanziale il Servizio prima della scadenza di tale termine. La richiesta di recesso deve essere inviata via email a support@toctocmenu.it.

6Programma "Porta un amico"

Ogni Utente con un abbonamento attivo riceve un codice personale univoco che può condividere con terzi. Il programma prevede uno sconto sia per chi condivide il codice sia per chi lo utilizza in fase di registrazione, secondo le seguenti regole:

Sconto per il titolare del codice (chi invita):

• Il codice può essere utilizzato da un massimo di 10 nuovi utenti per ciascun ciclo annuale.
• Ogni nuovo utente che si registra alla Piattaforma inserendo il codice e attiva un abbonamento (mensile o annuale) genera per il titolare del codice un 10% di sconto da applicare al successivo rinnovo annuale.
• Gli sconti maturati dal titolare sono cumulabili fino a un massimo del 100%. Non danno diritto ad alcun rimborso in denaro.
• Lo sconto del titolare non è applicabile ai rinnovi mensili né al primo acquisto.
• Al rinnovo annuale gli sconti maturati vengono consumati e il contatore viene azzerato. Il ciclo si azzera automaticamente anche dopo 365 giorni dalla sua apertura.

Sconto per chi utilizza il codice (nuovo iscritto):

• Il nuovo Utente che inserisce un codice amico valido in fase di registrazione riceve uno sconto del 10% sull'attivazione del piano annuale.
• Lo sconto di benvenuto è personale, non è cumulabile con più codici e non si applica al piano mensile né ai rinnovi successivi.
• Se il nuovo Utente attiva prima un piano mensile, il codice si considera comunque consumato e lo sconto di benvenuto non potrà più essere utilizzato in futuro.
• Lo sconto del titolare e lo sconto di benvenuto sono cumulabili tra loro, sempre nel limite complessivo del 100% dell'importo del piano annuale.

Regole generali:

• Non è consentito l'uso del proprio codice, né la creazione di account fittizi o pratiche di autoreferenziazione. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare gli sconti maturati e sospendere l'account in caso di abuso.
• Il Fornitore può modificare o interrompere il programma in qualsiasi momento, dandone preavviso. Le posizioni già maturate al momento della modifica saranno onorate.

7Contenuti dell'utente e licenza

L'Utente rimane l'unico titolare dei Contenuti pubblicati sulla Piattaforma (menu, immagini, testi, loghi). L'Utente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti necessari per la loro pubblicazione e di non violare diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti di immagine.

L'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata del contratto per ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare tecnicamente e mostrare i Contenuti ai Clienti Finali, esclusivamente al fine di erogare il Servizio.

Il Fornitore può rimuovere Contenuti che risultino illeciti, diffamatori, ingannevoli, che violino diritti di terzi o che non rispettino la normativa alimentare vigente (in particolare la corretta indicazione di allergeni e ingredienti).

8Uso corretto della piattaforma

All'Utente è vietato:

• utilizzare la Piattaforma per scopi diversi dalla promozione della propria attività ristorativa;
• caricare contenuti illegali, offensivi, discriminatori, pornografici o non pertinenti al servizio di ristorazione;
• tentare di accedere ad account di altri utenti o ad aree riservate della Piattaforma;
• eseguire attività automatizzate di scraping, reverse engineering o stress test senza autorizzazione scritta;
• rivendere l'accesso al Servizio a terzi;
• utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam).

9Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio accessibile con la massima continuità possibile ma non garantisce un'operatività ininterrotta. Interventi di manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, cause di forza maggiore o dipendenti da terzi (data center, PayPal, provider di rete) possono determinare interruzioni temporanee.

Il Fornitore si impegna a comunicare preventivamente, ove possibile, gli interventi di manutenzione programmata.

10Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati profitti, perdita di clientela o di dati derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente non potrà eccedere l'importo effettivamente pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

L'Utente è l'unico responsabile della correttezza delle informazioni pubblicate (prezzi, allergeni, ingredienti, disponibilità) e delle conseguenze derivanti da eventuali errori. Il Fornitore non risponde di reclami di Clienti Finali relativi al contenuto dei menu o al servizio offerto dal ristorante.

11Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente e dei Clienti Finali è disciplinato dall'Informativa Privacy, disponibile alla pagina Privacy Policy e conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati contro accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

12Modifiche ai termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarli a novità normative, all'evoluzione del Servizio o alle proprie politiche commerciali. Le modifiche saranno comunicate via email e/o tramite avviso all'interno della Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso.

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni costituisce accettazione delle stesse. L'Utente che non intenda accettarle potrà recedere dal contratto senza penali comunicandolo entro la data di efficacia.

13Cessazione del contratto

Il contratto si intende risolto:

• al termine del periodo di abbonamento non rinnovato;
• in caso di disdetta o recesso dell'Utente;
• in caso di risoluzione da parte del Fornitore per violazione grave dei presenti Termini.

Alla cessazione l'accesso alle funzionalità Pro viene disattivato. L'Utente potrà comunque accedere in modalità demo al proprio account per un periodo ragionevole per esportare i propri dati. Dopo tale periodo il Fornitore si riserva di eliminare gli account inattivi previa notifica.

14Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dagli stessi o dal Servizio è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo dell'Utente-consumatore. Per l'Utente professionale è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il Fornitore.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato le clausole relative a: limitazione di responsabilità (art. 10), modifiche unilaterali dei termini (art. 12), risoluzione (art. 13) e foro competente (art. 14).

15Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini l'Utente può scrivere a support@toctocmenu.it.